Termeni și condiții

1. Cine suntem

Vistek este marca sub care lucrează două firme. Fiecare ofertă spune care dintre ele o face, iar aceea este partea ta de contract și cea care îți emite factura.

• Stamiteki SRL, CUI RO46415189, Reg. Com. J40/11302/2024, sediul în Drumul Valea Cricovului nr. 68, et. 2, ap. 9, Sector 6, București.
• Nvision Data Solutions SRL, CUI RO42482410, Reg. Com. J40/4857/2020, sediul în Str. Nerva Traian nr. 27-33, sc. B, et. 1, birou 6, Sector 3, București.

Ne găsești la contact@vistek.ro. În acești termeni, „noi” înseamnă firma care face oferta, iar „tu” înseamnă clientul care o primește.

2. Când se aplică

Termenii se aplică fiecărui contract pe care îl semnăm cu tine și serviciilor din el. Dacă contractul sau oferta spun altceva, contractul are prioritate, apoi oferta, apoi acești termeni. Condițiile tale generale de achiziție se aplică doar dacă le acceptăm în scris.

3. Ce facem

Site-uri de prezentare, magazine online, module pentru site-uri, configurarea măsurării (Google Analytics, Google Tag Manager, urmărirea conversiilor), găzduire și mentenanță. Ce anume livrăm într-un proiect, în ce termen și la ce preț scrie în ofertă. Ce nu scrie în ofertă nu este inclus.

4. Cum devine oferta un contract

• Îți trimitem oferta pe email, cu un link privat. Fiecare ofertă are scrisă data până la care e valabilă.
• Din pagina ofertei ne spui ce ai ales. Răspunsul nu te obligă: îl poți schimba până semnăm contractul.
• Contractul se încheie când îl semnăm amândoi, pe prețul și conținutul scrise în el.
• Clauzele de mai jos marcate clauză standard se aplică doar dacă le accepți expres. Contractul are pentru asta o clauză separată, pe care o semnezi odată cu el, cum cere art. 1203 din Codul civil.

5. Prețuri și plată

• Prețurile sunt în euro, fără TVA. Facturăm în lei, la cursul BNR din ziua facturii.
• Pentru proiectele plătite o singură dată, plătești jumătate la început și jumătate la livrare, dacă oferta nu spune altfel.
• Abonamentele (găzduire, mentenanță, module) se facturează lunar sau anual, cum alegi în ofertă.
• Plătești în termenul scris pe factură, prin transfer bancar.
• Dacă o factură nu este plătită la termen, putem opri lucrul la proiect până la plată. Termenele de livrare se mută cu perioada de pauză.

6. Ce avem nevoie de la tine

Textele, imaginile, logo-ul, accesele (domeniu, conturi Google, găzduire veche) și răspunsurile la întrebările noastre, la timp. Dacă ele întârzie, termenul de livrare se mută cu aceeași perioadă. Ești responsabil ca materialele pe care ni le dai să fie ale tale sau să ai dreptul să le folosești.

7. Livrare și acceptare

Când lucrarea este gata, ți-o arătăm și îți spunem ce să verifici. Ai 10 zile lucrătoare să ne scrii ce nu corespunde ofertei, iar acele lucruri le corectăm fără cost. Dacă în acest termen nu primim nimic, sau dacă folosești lucrarea public, o considerăm acceptată. Schimbările care nu erau în ofertă le facem pe baza unei oferte noi.

8. Găzduire și mentenanță

• Ce include abonamentul tău și cât costă scrie în ofertă.
• Prețul abonamentului nu se schimbă în primele 12 luni.
• După aceea îl putem schimba, dar îți scriem pe email cu cel puțin 60 de zile înainte. Dacă nu ești de acord, poți înceta abonamentul fără niciun cost înainte ca prețul nou să se aplice.
• Poți anula abonamentul oricând, cu 30 de zile înainte, printr-un email. Dacă ai plătit anual în avans, îți returnăm partea pentru lunile întregi rămase.
• La încetare îți predăm fișierele site-ului, conținutul și datele lui, și te ajutăm să muți domeniul.
• Facem tot ce ține de noi ca site-ul să fie disponibil, dar găzduirea se sprijină pe furnizori (de exemplu Vercel și Supabase) și nu putem promite că nu va exista nicio întrerupere.

9. Servicii prin partener

Unele servicii, precum administrarea rețelelor sociale, campaniile plătite și testele A/B, le livrează un partener cu care lucrăm. În ofertă apar ca Partener. Prețul și condițiile lor le stabilește partenerul, nu noi, și se aplică doar dacă le accepți separat. Noi facem legătura și coordonarea cu site-ul, iar răspunderea pentru serviciul partenerului rămâne a partenerului.

10. Drepturile asupra lucrării

• După ce ai plătit integral, îți cedăm în exclusivitate drepturile patrimoniale de autor asupra a ce am creat special pentru tine (design, texte, cod), pentru toate teritoriile, pe toată durata lor și pentru orice utilizare: reproducere, distribuire, modificare, adaptare și comunicare publică, în sensul Legii nr. 8/1996.
• Componentele open-source, fonturile, imaginile de stoc și serviciile altor firme rămân sub licența lor. Ți le spunem dacă îți cer ceva anume.
• Modulele și instrumentele noastre refolosibile rămân ale noastre. Primești dreptul să le folosești în site-ul tău, cât timp abonamentul pentru ele este activ, sau pe durată nelimitată dacă oferta le trece ca plătite o singură dată.
• Putem arăta lucrarea în portofoliul nostru, fără date confidențiale, dacă nu ne ceri în scris să nu o facem.

11. Răspundere

Clauză standard, pentru clienții care cumpără pentru o afacere: răspunderea noastră pentru un serviciu este limitată la suma pe care ne-ai plătit-o pentru el în ultimele 12 luni, și nu răspundem pentru pagube indirecte, cum sunt profitul sau vânzările pierdute. Limita nu se aplică dacă am produs paguba cu intenție sau din culpă gravă.

Dacă ești consumator, adică persoană fizică ce cumpără în afara unei activități profesionale, răspunderea noastră nu este limitată în niciun fel prin acești termeni.

12. Date personale

Când site-ul tău colectează date despre vizitatori și noi îl găzduim sau îl administrăm, prelucrăm acele date în numele tău, ca persoană împuternicită, după art. 28 din GDPR. Regulile sunt într-un acord de prelucrare pe care îl semnăm odată cu contractul. Cum folosim datele tale ca client scrie în Politica de confidențialitate.

Pentru rapoartele de măsurare citim datele Google Analytics la care ne dai acces, doar cât ne trebuie pentru rapoarte, și nu le folosim în alt scop. Poți retrage accesul oricând din contul tău Google.

13. Încetarea contractului

Clauză standard: oricare dintre noi poate înceta contractul dacă celălalt încalcă o obligație importantă și nu o repară în 15 zile de la o notificare scrisă. Dacă un proiect se oprește înainte de livrare, plătești lucrul făcut până atunci, iar noi îți predăm ce am lucrat.

14. Dacă ești consumator

• Te poți retrage din contract în 14 zile de la încheiere, fără să spui de ce și fără cost, cum prevede art. 9 din OUG nr. 34/2014. Ne trimiți o declarație clară pe email la contact@vistek.ro. Poți folosi modelul de mai jos, dar nu ești obligat.
• Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la primirea declarației, în același fel în care ai plătit.
• Dacă ne-ai cerut expres să începem lucrul în cele 14 zile, plătești partea din serviciu făcută până la retragere.
• Dacă serviciul a fost prestat complet în cele 14 zile, cu acordul tău expres și după ce ai confirmat că știi că astfel pierzi dreptul de retragere, retragerea nu mai este posibilă (art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014).

Model de formular de retragere

Către Stamiteki SRL sau Nvision Data Solutions SRL (firma din ofertă), contact@vistek.ro: Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul privind prestarea următoarelor servicii: [serviciul]. Data semnării contractului: [data]. Numele: [numele]. Adresa: [adresa]. Data: [data].

15. Neînțelegeri

Dacă ceva nu merge, scrie-ne întâi la contact@vistek.ro. Îți răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare și încercăm să rezolvăm împreună.

Dacă ești consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor, la reclamatiisal.anpc.ro.

Clauză standard: se aplică legea română. Pentru clienții care cumpără pentru o afacere, litigiile le judecă instanțele de la sediul firmei din ofertă. Un consumator poate merge oricând la instanța de la domiciliul său.

16. Schimbarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea nouă apare pe această pagină, cu data ei, și se aplică ofertelor acceptate după publicare. Pentru un abonament în curs, îți scriem cu cel puțin 30 de zile înainte, iar dacă nu ești de acord îl poți înceta fără cost.

17. Site-ul vistek.ro

Textele, imaginile și codul acestui site sunt ale noastre sau le folosim cu licență. Le poți cita cu trimitere la sursă, dar nu le poți copia pentru un alt site. Cum folosim cookie-urile scrie în Politica de cookie-uri.