Conversiile Google Ads nu apar: cauze și verificări
Google Ads arată zero conversii sau mai multe decât cererile reale? Cauza e de obicei eticheta, Tag Manager sau o setare din cont. Iată cum verifici.
Când conversiile din Google Ads nu apar, cauza e aproape mereu una din trei: eticheta nu mai pornește pe pagina de după formular, o modificare din Google Tag Manager nu a fost publicată sau acțiunea e setată ca secundară în cont. O cifră prea mare are de obicei o singură cauză, aceeași conversie măsurată de două ori. Mai jos afli ce înseamnă stările din cont și cum verifici singur, în ordine.
Ce îți spune pagina de conversii?
În Google Ads, la Obiective, apoi Conversii și Sumar, găsești lista acțiunilor de conversie. Fiecare are o stare. Ea îți spune dacă Google primește semnalul de la site.
O acțiune activă primește semnal. O acțiune fără conversii recente a fost văzută de Google, dar nu a înregistrat nimic în ultimele 7 zile. O acțiune inactivă înseamnă că Google nu mai vede eticheta și nu a înregistrat conversii în ultimele 7 zile. Asta se întâmplă des după o schimbare pe site, o temă nouă sau un plugin actualizat.
O acțiune neverificată arată că Google nu a confirmat încă eticheta pe site. Dacă rămâne așa, eticheta nu a fost pusă deloc sau stă pe altă pagină decât cea pe care ajunge clientul după ce trimite formularul.
De ce nu apar conversiile din Google Ads?
Cea mai des întâlnită cauză e eticheta lipsă de pe pagina de mulțumire. Formularul trimitea odată clientul pe o pagină separată, unde se număra conversia. După o actualizare, formularul afișează doar un mesaj pe aceeași pagină, iar conversia nu se mai numără.
A doua cauză e Google Tag Manager. O modificare făcută acolo nu contează până nu e publicată. Se întâmplă și ca declanșatorul să asculte de un buton care între timp și-a schimbat numele sau poziția.
A treia cauză e chiar în setările contului. O acțiune setată ca secundară se înregistrează, dar nu apare în coloana principală de conversii. Mulți proprietari cred atunci că nu au conversii, deși ele sunt acolo.
Mai sunt două explicații care nu țin de o greșeală. Bannerul de cookie-uri oprește cookie-urile pentru cei care refuză. Cu Consent Mode în varianta avansată, Google estimează o parte din aceste conversii, fără el vezi mai puțin decât realitatea. Apoi, Google spune că majoritatea cifrelor din cont apar cu o întârziere de sub 3 ore, iar conversiile pe alte modele de atribuire decât ultimul click, cu până la 15 ore. Cifra de azi nu e încă finală.
De ce sunt periculoase și conversiile duble?
O cifră prea mare pare o veste bună. Nu este. Google folosește conversiile ca să decidă cât licitează și pe cine țintește, iar dacă îi dai o cifră umflată, învață din clienți care nu există.
Dublarea apare când aceeași conversie e măsurată din două locuri. De exemplu, o etichetă pusă direct în site și încă una din Tag Manager. Sau o conversie importată din Google Analytics peste una măsurată deja în Google Ads.
Într-un audit de măsurare pe un site de lead generation, GA4 raporta 162 de conversii pentru 81 de contacte reale. O cifră ca asta, importată în Google Ads, învață licitarea pe jumătate din aer. Cum s-a găsit vezi în studiul de caz despre auditul de măsurare.
Cum verifici singur, pas cu pas?
Nu ai nevoie de un specialist pentru prima verificare. Ai nevoie de contul Google Ads, de căsuța de email unde vin cererile și de o oră liberă.
- Deschide Conversii și Sumar și notează starea fiecărei acțiuni.
- Verifică care acțiuni sunt principale și dacă sunt cele care contează pentru tine.
- Trimite tu o cerere de pe site, intrând printr-o reclamă, și caută-o în cont după câteva ore.
- Numără cererile reale primite săptămâna trecută și compară-le cu cifra din Google Ads.
- Dacă folosești Tag Manager, verifică data ultimei versiuni publicate.
Compararea de la pasul patru e cea mai importantă. Ea îți spune direct dacă cifra din cont are legătură cu realitatea, fără să intri în setări tehnice.
| Ce vezi în cont | Ce înseamnă de obicei | Ce verifici |
|---|---|---|
| Zero conversii, stare inactivă | Eticheta nu se declanșează | Pagina de mulțumire și Tag Manager |
| Mai puține decât cererile reale | Pierderi la măsurare | Bannerul de cookie-uri și formularul |
| Mai multe decât cererile reale | Dublare | Etichete puse de două ori și importuri |
| Conversii doar în coloana secundară | Setare de cont | Care acțiuni sunt principale |
Dacă după acești pași cifrele tot nu se potrivesc, problema e de obicei în felul în care formularul trimite datele. Acolo e nevoie de cineva care poate citi codul paginii.
Întrebări frecvente
Cât aștept până apare o conversie de test?
Google spune că majoritatea datelor apar în cont în mai puțin de 3 ore. La modele de atribuire altele decât ultimul click, întârzierea poate ajunge la 15 ore. Nu trage concluzii din datele de azi.
Trebuie să opresc reclamele până repar măsurarea?
Nu neapărat. Dacă licitezi pe conversii, însă, o măsurare greșită face licitarea să învețe din date false. În cazul ăsta merită să treci temporar pe o strategie care nu depinde de conversii.
De ce Google Analytics și Google Ads arată cifre diferite?
Cele două numără după reguli diferite, de exemplu atribuie conversia altor click-uri. O diferență mică e normală. O diferență mare, sau una în care Google Ads arată mai mult decât cererile reale, arată de obicei o dublare.
Pot verifica singur dacă eticheta e pe pagină?
Da. Google Tag Assistant e gratuit și arată ce etichete pornesc pe o pagină. Pentru acțiunile neverificate sau inactive îl poți porni chiar din Conversii și Sumar, apoi trimiți o cerere de test și vezi dacă eticheta Google Ads apare.
Pe scurt
Conversiile din Google Ads merită verificate înainte să schimbi bugetul sau reclamele. Compară cifra din cont cu cererile reale și repară întâi ce nu se potrivește.
Vrei să vezi și ce se întâmplă pe pagina pe care ajung oamenii? Verifică gratuit site-ul tău și vezi ce găsesc Google și un client nou pe el.